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线上买线下取出境购物新模式能赢吗
华夏经纬网   2019-03-27 08:52:26   
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出境买买买为游客提供了旅途中最大的乐趣

境外的特产店也是中国游客扫货的主战场之一

对中国的出境游客来说购物一向是旅行中最重要的乐趣之一如何提升境外购物的便捷性效率以及舒适度如何以购物为切入点提升客户流量?#25112;?#24471;到各大旅行平台的重视

日前?#21830;?#21069;买货出境后提货的出境购物新模式?#26009;?#38463;里巴巴旗下旅行平台飞猪这一全新的跨境购物模式取名飞猪购号称针对出境购物体验的几大痛点推出对市场来说飞猪购是一种全新的体验模式但能否获得市场青睐仍是未知

出境旅游购物 国人最爱综合免税店

中国游客有多爱买买买

根据公开数据显示2018年中国出境游人次近1.5亿境外购物占了旅游总预算的32%换言之中国游客在境外的旅游花费中近三分之一用在了购物上

中国游客的出境购物需求?#20013;?#22686;长连带购物需求也更加细分多元涉及地区?#25112;?#24191;泛

根据相关统计中国游客出境热门?#24247;?#22320;以亚太地区为主排名靠前的十个地区和国家?#26469;?#26377;中国香港日本中国澳门泰国韩国美国新加坡中国台湾澳大利亚法国免税店是上述地区及国家集中度最高的购物消费场所此外还有便利店商超购物中心机场以及一些美妆个护及数码家电品?#39057;?#31561;其中国人对于?#21830;?#20379;一站式综合服务的免税店百货商店青睐有加而上线飞猪购业务的飞猪正是瞄准了这类中国游客境外消费的主要场所

致力解决行前及行中出境游客的购物?#24052;?#28857;

记者采访了解到这一线上选货线上支付到店提货的跨境购物模式服务的对象?#20381;?#20102;有出境购物需求的行前及行中客人简单来说游客可在出境前或出境游过程中随时在飞猪平台预订购买境外实体店的商品预约好时间下单后3天至30天内到店提货即可

对旅游者来说线上买线下取的购物体验最大的吸引在于购物和买单的效率大为提高在人海中抢购和排队买单的烦恼迎刃而解

?#36824;?#21021;期上线的商家十分有限目前仅包括日本LAOX八家免税旗舰店及FURLA官方香港旗舰店

飞猪购业务负责人朱昊文在接受羊城晚报记者采访时表示飞猪购重点要解决的几大出境购物痛点包括1.看不懂外文商品说明2.买不到爆款人气商品3.排队长耽误游玩时间4.拎不动提着战利品还要继续?#19979;P?/P>

朱昊文透露下一步上线的将是上海港?#20107;?#20813;税店届时从上海乘游轮出入境时就能借助手机APP实现跨境购物

思考

新模式能否胜出 还看平台接入效率

记者了解到与网易考拉京东亚马逊等众多电商平台都能提供的全球购业务不同旅游电商平台提供的多是针对出境游客的购物服务体验两者的区别在于前者是要交税?#27169;?#21518;者可免税或享受当地的商品优惠及退税政策当然前提是你得出境

据悉此前携程早在2014年即推出过全球购服务通过该平台使用携程到境外旅游出差的自?#23578;?#23458;人?#21830;?#21069;在线上领取商铺优惠券抵达境外后在特约商户?#19978;?#21463;折扣返现及专享礼遇该平台同样主要针对亚太地区此外还涉及?#20998;ޡ乐?#30340;部分区域已覆盖的热门商户包括DFS环球免税店新罗免税店?#20998;?#20061;大购物村?#21462;?#20294;真正将商品的线上购买与境外提货渠?#26469;?#36890;在?#30340;?#23578;属首次

在发布会现场媒体?#23435;?#23567;姐打开飞猪购初步体验了?#24052;?#21846;汤她告诉记者用飞猪购在手机APP上浏览商品直接下单购买最大的便利在于所有商品说明都是中?#27169;?#21516;时还?#24615;?#32447;客服随时提供咨询境外免税店通常都是人头涌涌买东西要靠抢偶尔抓住销售咨询有时难免有语言和沟通障碍这一点是线上买的优势?#36824;?#20165;就目前的商家数量来说可选择的商品有限能够比价的余地不多吴小姐认为吸引力有限除非后期入驻的商家足够多商品足?#29615;?#23500;能够真正实现在线切换店铺一键比价

飞猪购对于平台接入效?#35270;?#20309;预估

记者采访朱昊文了解到飞猪购借助飞猪支付宝天猫三者资源合力未来将逐步渗透至更广泛的境外商家初步预计会在半年内有较大的扩展步伐先从日本开始覆盖家电药妆鞋类等各个品类的免税店及机场免税店后续还将纳入大型跨国免税店及?#20998;?#22882;侈品店?#21462;?#39044;计在2020-2023年凡中国人想去的境外?#24247;?#22320;基本上都可接入平台朱昊文表示 羊城晚报

 

责任编辑袁丹华

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