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特价机票可以退改签了但这些事情你要知道
华夏经纬网   2019-03-27 08:33:16   
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中新网客户端北京3月27日电 (张旭)近日国航宣布3月31日起国航国内机票退改将实?#23567;?#38454;梯费率至此国?#20581;?#19996;?#20581;?#21335;?#20581;?#28023;航四大航企均已宣布施行机票退改阶梯费率?#20445;?#21478;春秋航空等廉价航空也将实施阶梯费率

总体来讲机票越早退改?#20013;?#36153;越低票款退改签费率也与购票价格和舱位有关特价机票也可办理退改签?#20013;?/P>

资料图?#23435;?#21592;们在客舱内为旅客调试机上上网功能<a target='_blank' href='http://www.chinanews.com/'>中新社</a>记者 殷立勤 摄

资料图?#23435;?#21592;们在客舱内为旅客调试机上上网功能中新社记者 殷立勤 摄

退改签要趁早

航空公司纷纷推行退改签阶梯费率方案是受民航局的政策指导

2018年7月民航局下发关于改进民航票务服务工作的通知要求航空公司合理确定客票退改签收费标准规定退票费不得高于客票的实际销售价格要制定机票退改签阶梯费率?#20445;?#19981;能简单规定特价机票一律不得退改签

东航是四大航中最早响应的早在2018年9月4日就宣布将原先的两档退改标准调整为四档并结合不同舱位等级设定客票退改收费可退改时间点分为4档分别是起飞前7天前起飞前2-7天起飞前4-48小时以及起飞前4小时之后

东方航空订票政策

东方航空经济舱折扣机票退改政策

以4折经济舱为例如果在起飞前4-48小时退票只能退回30%费用改签也要损失一半

东方航空订票政策

东方航空全价舱机票退改政策

不过高舱位的政策好很多全价舱?#35789;?#22312;起飞后退改签也只收取20%或10%的费用但比新政之前?#20852;?#19978;涨总的?#27492;?#36864;改签越早损失越小

需要注意的是东方航空1.5折及以下客票依然不能享有退改权益

海航及旗下航司则紧随其后在2018年冬陆续制定出台了新退改签规则这两天特价机票改退签再次引发关注则是因为国航和南航也宣布实行阶梯费率新方案

国航宣布于3月31日起对机票退改执行阶梯费率南航也于3月24日起实施新标准至此四大航全部进入阶梯费率时代

国?#20581;?#21335;航公告

国?#20581;?#21335;航公告

四大航司?#20852;?#19981;同

在四大航空公司中东?#20581;?#28023;航对阶梯费?#23454;?#26102;间划分标准与南航相同但在起飞前7天至2天这一时间段退改费率存在差异东航退票费率为20%南航退票费率为25%东航改签费率为15%南航改签费率为20%

不同于其他三大航司国航将四档时间划分为起飞前30天起飞前30天至14天(含)起飞前14天至4小时起飞前4小时后整体而言在航班起飞时间大于7天的时间?#25991;ڣ?#22269;航退改签费率要高出其他三大航空公司10%-20%

相比过去新规总体对特价票的退改签友好但临时退改则需要更多费用

以南航为例南航折扣经济舱(BMH舱)起飞前4小时(不含)后退票?#20013;?#36153;为票面40%改签?#20013;?#36153;为票面30%而以前BMH舱起飞前2小时(不含)后的退票?#20013;?#36153;为票面30%改签?#20013;?#36153;为票面20%

客机资料图<a target='_blank' href='http://www.chinanews.com/'>中新社</a>记者 殷立勤 摄

客机资料图中新社记者 殷立勤 摄

退改签规则多样化

此前东方航空海南航空四川航空厦门航空等4家航空公司将退改签时间与登机日的期间长度划分为7天48小时4小时等四档时间节点来确定不同的收费比例

深圳航空将退改签时间与登机日的期间长度划分为7天72小时4小时等四档时间节点春秋航空将退改签时间与登机日的期间长度划分为7天72小时24小时2小时等五档时间节点

过去多数航空公司的特价机票一般实行一经出售不退改或仅退税费的规定记者从春秋航空获悉今后购买的特价机票只要在起飞前2小时将可以退改

春航客服人?#21271;?#31034;不管任何折扣购买的机票只要退改签时间大于航班起飞前2小时均按照阶梯费率执?#23567;?#27492;外商务座退改相较经济舱会更方便但如果退改签时间小于航班起飞前2小时将无法退改签

资料图?#20309;?#27721;天河机场<a target='_blank' href='http://www.chinanews.com/'>中新社</a>记者 陈晓东 摄

资料图?#20309;?#27721;天河机场中新社记者 陈晓东 摄

特价机票退改签费率可达50%

虽然在推出阶梯费率之后相比之前的规定退改签?#20013;?#36153;对应的票价档次和费率更加详细但记者发现超低折扣的机票依然面临着高昂的退改签费用有的甚至超过票面价格的50%

以厦门航空为例根据规定4.5~5.5折以下的特价机票在离站时间4小时(不含)以及航班起飞后改签机票需花费票面价格70%的?#20013;?#36153;退票费用则是票面价格的90%其他实?#23567;?#38454;梯费率的航空公司大致也是类?#39057;?#26631;准和规定

目前对于阶梯费率的制定我国相关法律未作明确规定阶梯费率的决定权仍旧在航空公司只要航空公司向民航局提出备案和公示即可施?#23567;?/P>

对此有业内人士认为即便收取退改签费用这一行为是合乎市场规则的但阶梯费率究竟应当定多高还是要尽量做到合理最好能听取消费者和各方的意见来进行综合考量(完)

 

责任编辑徐亚旻

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